MERLIN JAHRESKARTE
FAQS

Alles was Ihr über die Merlin Jahreskarte, die verschiedenen Kartentypen und Events wissen müsst und wie Ihr uns kontaktieren könnt!

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Und als wäre es Magie:
Hier die Antworten!
  • Allgemeines:
    • Wer ist Merlin?

      Die Karten heißen "Merlin Jahreskarten" weil sie Euch Zutritt zu den Attraktionen beschaffen, die zur Merlin Entertainments Group Deutschland GmbH gehören oder von ihr betrieben werden. Neben den Deutschen Erlebniswelten ist Merlin Entertainments auch international vertreten und bietet unvergessliche Erlebnisse in weltweit über 100 Attraktionen.

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    • Welche Attraktionen können mit der Merlin Jahreskarte besucht werden?

      Mit der Merlin Jahreskarte könnt ihr folgende 15 deutsche Merlin Attraktionen besuchen:

      • • Heide-Park Resort in Soltau
      • • alle acht deutschen SEA LIFE Aquarien
      • • Madame Tussauds Berlin
      • • LEGOLAND® Deutschland Resort
      • • Hamburg Dungeon
      • • Berlin Dungeon
      • • LEGOLAND® Discovery Centres in Berlin und Oberhausen

      Mit der Merlin Premium Jahreskarte erhaltet ihr darüber hinaus noch freien Eintritt in das

      • • LEGOLAND® Billund in Dänemark
      • • Madame Tussauds Amsterdam
      • • Madame Tussauds Wien
      …und könnt einmal innerhalb der Laufzeit der Karte kostenlos das GARDALAND Resort in Italien besuchen. Freut Euch auf ganze 50% Rabatt auf den Tageseintritt in alle englischen Merlin-Attraktionen inklusive London!

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    • Gilt die Merlin Jahreskarte auch für Attraktionen außerhalb Deutschlands?

      Die Merlin Jahreskarte gilt in den 15 deutschen Merlin Attraktionen. Der Zauber der Merlin Premium Jahreskarte jedoch, geht weit über die Grenzen Deutschlands hinaus. Mit dieser könnt ihr neben den 15 Deutschen Merlin Attraktionen auch ein Jahr lang das LEGOLAND® Billund in Dänemark, das Madame Tussauds in Wien und das Madame Tussauds Amsterdam, sowie einmalig pro Jahr und Karte das GARDALAND Resort in Italien besuchen. Zusätzlich erhältst Du mit der Merlin Premium Jahreskarte 50% Rabatt auf den Eintritt in allen Attraktionen Großbritanniens (inklusive dem Madame Tussauds London, London Eye, SEA LIFE London und London Dungeon) und 50% auf den Eintritt in das Amsterdam Dungeon, SEA LIFE Paris, SEA LIFE Scheveningen und SEA LIFE Blankenberge. Wir empfehlen, ihr packt Eure Merlin Jahreskarte auf jeden Fall in Reichweite Eures Reisepasses.

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    • Welche Vorteile gibt es mit den Merlin Jahreskarten?

      Die Vorteile einer Merlin Jahreskarte sind zahlreich, sodass wir eine ganze Seite hierfür brauchen. Entdecke alle Vorteile hier.

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    • Was ist der Unterschied zwischen der Merlin Jahreskarte und der Merlin Premium Jahreskarte?

      Die Wahl der richtigen Merlin Jahreskarte ist eine schwierige. Deshalb haben wir die Vorteile und Preise für Euch gegenübergestellt. Wichtig ist zu wissen, dass beide Jahreskarten unvergessliche Momente in 15 Merlin Attraktionen bei freiem Eintritt bieten, jedoch hat unsere Merlin Premium Jahreskarte noch eine extra Portion Zauber und Vorteile für Euch parat hier.

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    • Wie lange ist die Karte gültig?

      Eure Merlin Jahreskarte gilt 12 Monate vom Tag ihrer Ausstellung in der gewählten Ausstellungsattraktion. Bitte beachtet, dass Euer Online-Ticket nicht als Jahreskarte gilt.

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    • Woher kann ich die Einverständniserklärung U18 bekommen?

      Die Einverständniserklärung U18 kannst du direkt hier herunterladen. Diese bringst Du dann ausgefüllt und unterschrieben zum Kauf Deiner Merlin Jahreskarte mit.

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    • Gibt es Eintrittsbeschränkungen in den Attraktionen?

      In einigen unserer Attraktionen gibt es Eintrittsbeschränkungen bei Fahrgeschäften oder Aktionen. Um diese herauszufinden gehe bitte auf die jeweilige Seite der Attraktion, die ihr besuchen möchtet.

      Bitte beachte, dass der Eintritt in die LEGOLAND® Discovery Centres für Erwachsene nur in Begleitung mit Kindern gestattet ist.

      Darüber hinaus ist der Zutritt zu den Dungeons™ für Kunder unter 10 Jahren nicht gestattet. Kindern im Alter von 10 bis einschließlich 14 Jahren erhalten nur in Begleitung eines Erwachsenen (über 18 Jahre) Eintritt.

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    • Bis wie viel Jahre zählt bei der Familien Jahreskarte ein Kind als Kind?

      Eine Person unter 18 Jahren gilt als Kind. Eine Person über 18 Jahren zum Zeitpunkt des Kaufs wird als Erwachsen gezählt. Der Pro-Person-Preis ist der gleiche, jedoch bestimmt das Verhältnis einer Gruppe aus Kindern und Erwachsenen ob eine Familienjahreskarte vergeben werden kann.

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    • Ab welchem Alter sollte ich für meine Kinder eine Merlin Jahreskarte kaufen?

      Bei unseren Kleinen macht es Sinn eine Karte zu kaufen, wenn sie beim Kauf oder während der Laufzeit der Karte 3 Jahre alt werden, da in den meisten Attraktionen Kinder ab 3 Jahren den Kindereintrittspreis zahlen müssen

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    • Wo kann ich die Rabatte herausfinden, die ich als Merlin Jahreskarteninhaber für die Park Resorts erhalte?

      Einfach online auf die entsprechende Attraktionswebsite gehen, Buchungshotline raussuchen, anrufen und Angebot einholen.

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    • Was muss ich mitnehmen um meine Merlin Jahreskarte abzuholen?

      Bitte nehmt unbedingt Euer online Ticket und einen gültigen Lichtbildausweis mit. Für den Fall, dass ihr Eure Merlin Jahreskarte verlängern möchtet, nehmt bitte unbedingt Eure Merlin Jahreskarte mit.

      Ein Passfoto wird direkt in unserer Attraktion erstellt. Dieses wird eines von vielen tollen Fotos in unseren Attraktionen wie wir hoffen.

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    • Was ist eine VIP Merlin Jahreskarte?

      V.I.P. Pässe werden in den UK Attraktionen ausgestellt und bevollmächtigen zu international freiem Eintritt in alle Merlin Attraktionen weltweit.

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  • Neue Jahreskarten
    • Was kostet eine Merlin Jahreskarte?

      Die Preise für die Merlin Jahreskarten findest du hier.

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    • Wo kann ich die Merlin Jahreskarten kaufen?

      Ihr könnt die Merlin Jahreskarten auf verschiedene Weise erwerben:

      • • Direkt vor Ort in einer der 15 deutschen Attraktionen
      • • Online auf einer der Homepage der 15 deutschen Attraktionen
      • • Unter der Merlin Jahreskarten Hotline: 01806 - 66 69 01 91 (0,20€/Anruf aus dem dt.. Festnetz; Mobilfunk max. 0,60€/Anruf)

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    • Muss ich zur Ausstellung der Karte irgendetwas mitbringen?

      Nein, ihr braucht nicht mehr und nicht weniger als Euch selbst. Im Heide Park Resort und LEGOLAND Deutschland wird von Euch vor Ort ein Bild gemacht, welches auf die Karte gedruckt wird. Wenn ihr bei der Ausstellung in der Attraktion ein wenig Zeit sparen wollt, könnt ihr das Merlin Jahreskarten Anmeldeformular schon ausfüllen und fertig mit in die Attraktion bringen. Wenn ihr die Karten online bestellt habt, brauchen wir natürlich das Online-Ticket.

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    • Kann ich meine Attraktions Jahreskarte (also z.B. eine SEA LIFE oder LEGOLAND Jahreskarte) während der Laufzeit in eine Merlin Jahreskarte umwandeln?

      Natürlich geht das! Ihr müsst dafür lediglich zu der Attraktion gehen, wo ihr Eure Jahreskarte gekauft und ausstellen lassen habt. Dort könnt ihr dann für den jeweiligen Aufpreis Eure Karte zu einer Merlin Jahreskarte upgraden. Bitte beachtet, dass die neue Karte dann so lange gültig ist, wie Eure bisherige Karte auch gültig gewesen wäre.

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    • Kann ich meine Merlin Jahreskarte während der Laufzeit in eine Merlin Premium Jahreskarte umwandeln?

      Das geht natürlich auch. Es ist in jeder deutschen Attraktion möglich eine Merlin Jahreskarte in eine Merlin Premium Jahreskarte umzuwandeln. Bitte beachtet, dass die neue Karte dann so lange gültig ist, wie Eure bisherige Karte auch gültig gewesen wäre.

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    • Ich habe meine Merlin Jahreskarte online gebucht, schaffe es aber nicht in die Attraktion, um meine Karte ausstellen zu lassen. Was kann ich tun?

      Einverständniserklärung an Freund oder Familie geben (z.B.: Ich bevollmächtige XYZ, meine Merlin Jahreskarte in meinem Namen ausstellen zu lassen). Stelle sicher, dass Unterschrift, Datum und Telefonnummer angegeben sind. Darüber hinaus brauchen die Attraktionen noch folgende Informationen: Vollständiger Name, Adresse, Geburtsdatum und - falls die Karten im Heide Park Resort oder LEGOLAND® ausgestellt werden - ein gut erkennbares Foto des zukünftigen Karteninhabers.

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  • Verlängerung:
    • Wie sind die Verlängerungspreise?

      Die Preise zur Merlin Jahreskarten Verlängerung findet ihr hier.

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    • Meine Jahreskarte läuft bald ab - wie kann ich sie verlängern

      Ihr könnt Eure Merlin Jahreskarten zum günstigen Verlängerungspreis innerhalb einer Zeit von 4 Wochen vor, bis 4 Wochen nach Ablauf der Karte vor Ort in den Attraktionen oder auch online hier verlängern. Die neue Karte wird dann wieder auf das ursprüngliche Kartendatum plus ein weiteres Jahr ausgestellt. Wenn Eure Karten länger als vier Wochen angelaufen sind, könnt ihr eine neue Merlin Jahreskarte zum jeweiligen Neupreis kaufen.

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    • Wie kann ich meine Merlin Jahreskarte verlängern?

      Ihr könnt die Merlin Jahreskarten auf verschiedene Weise verlängern:

      • • Direkt vor Ort in einer der 15 deutschen Attraktionen
      • • Online auf einer der Homepage der 15 deutschen Attraktionen (bitte beachtet, dass im LEGOLAND Deutschland nur Karten online verlängert werden können, die auch vorher dort ausgestellt wurden)
      • • Unter der Merlin Jahreskarten Hotline: 01806 - 66 69 01 91 (0,20€/Anruf aus dem dt.. Festnetz; Mobilfunk max. 0,60€/Anruf)

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  • Merlin Familien Jahreskarte
    • Was ist eine Merlin Familien Jahreskarte?

      Für die Merlin-Familienjahreskarte ist es ganz egal, ob Eure Familie aus Eltern, Großeltern, Freunden, Tanten, Onkeln oder Partnern besteht. Hierbei muss nur vorausgesetzt sein, dass die Personen Gruppe aus maximal 3 Erwachsenen besteht, und insgesamt mindestens 3 Personen und maximal 5 Personen aufweist. Bitte beachtet, dass Personen, die zum Zeitpunkt des Kaufs über 18 Jahre alt sind, als Erwachsen gelten. Bitte beachtet, dass ihr beim Kauf/beim Ausstellen in der Attraktion der Merlin Familienjahreskarte alle gemeinsam anwesend sein müsst. Danach könnt ihr auch unabhängig voneinander unsere magischen Welten besuchen.

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    • Kann ich eine Familien Jahreskarte alleine für meine Familie abholen?

      Nein, leider nicht. Beim Kauf von Merlin Familien-Jahreskarten, müssen beim Kauf alle Personen, für die eine Merlin Jahreskarte ausgestellt werden soll, anwesend sein. Der erste Besuch muss gemeinsam erfolgen, danach ist der Eintritt unabhängig voneinander möglich.

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    • Welche Voraussetzungen müssen wir für eine Familienjahreskarte erfüllen?

      Für die Merlin-Familienjahreskarte ist es ganz egal, ob Eure Familie aus Eltern, Großeltern, Freunden, Tanten, Onkeln oder Partnern besteht. Hierbei muss nur vorausgesetzt sein, dass die Personen Gruppe aus maximal 3 Erwachsenen besteht, und insgesamt mindestens 3 Personen und maximal 5 Personen aufweist. Bitte beachtet, dass Personen, die zum Zeitpunkt des Kaufs über 18 Jahre alt sind, als Erwachsen gelten. Bitte beachtet, dass ihr beim Kauf/beim Ausstellen in der Attraktion der Merlin Familienjahreskarte alle gemeinsam anwesend sein müsst. Danach könnt ihr auch unabhängig voneinander unsere magischen Welten besuchen.

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    • Was ist, wenn wir im letzten Jahr noch 2 Erwachsene waren und 1 Kind, nun aber unser zweites/drittes Kind schon 3 Jahres alt ist und nun auch Eintritt zahlen muss?

      Das ist überhaupt gar kein Problem, denn obwohl Euer zweites/drittes Kind bisher keine Merlin Jahreskarte hatte, profitiert es nun von unseren attraktiven Verlängerungspreisen!

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    • Wie kann ich meine Familien Jahreskarte verlängern und wer muss alles dabei sein?

      Für die Verlängerung müssen alle Teilnehmer anwesend sein, die auch von der Familien Jahreskarte Gebrauch machen möchten. Wenn man nicht gemeinsam erscheint, verlängert man zum Preis einer normalen Einzel-Jahreskarte.

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  • Weiteres
    • Was mache ich, wenn meine Angaben sich ändern?

      Besucht als nächstes die Attraktion, die Euch die Merlin Jahreskarte ausgestellt hat. Das Service Team dort wird Eure Daten kontrollieren und Euch eine neue Karte ausstellen. Bringt hierzu bitte ein gültiges Passdokument mit. Bitte beachtet, dass wir für die neue Ausstellung einer Merlin Jahreskarte eine Gebühr von 5,00€ berechnen müssen.

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    • Kann ich meine Merlin Jahreskarte an jemanden weitergeben?

      Nein, die Merlin Jahreskarte ist nicht übertragbar. Name und ggf. Foto des Karteninhabers sind auf der Karte angegeben, sodass nur der Karteninhaber diese nutzen kann. Eine Weitergabe ist nicht erlaubt und hat den Einzug der Karte ohne Rückerstattung zur Folge!

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    • Ich habe meine Merlin Jahreskarte online gebucht, schaffe es aber nicht in die Attraktion, um meine Karte ausstellen zu lassen. Was kann ich tun?

      Es ist möglich, das Online-Ticket einem Familienmitglied oder einem Freund zusammen mit einer Einverständniserklärung mitzugeben (Bsp: Ich bevollmächtige, XYT meine Merlin Jahreskarte in meinem Namen ausstellen zu lassen). Bitte unterschreibt die Erklärung und verseht sie mit einem Datum und einer Telefonnummer für eventuelle Rückfragen. Darüber hinaus, brauchen die Attraktionen noch folgende Informationen: Vollständiger Name, Adresse, Geburtsdatum und - falls die Karten im Heide Park Resort oder LEGOLAND ausgestellt werden - ein gut erkennbares Foto des zukünftigen Karteninhabers.

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    • Ich habe eine Beschwerde oder möchte Feedback abgeben - an wen richte ich mich?

      Wenn Eure Beschwerde oder Euer Feedback eine Attraktion direkt betrifft, wendet Euch bitte an die folgenden Adressen:

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